Logo Sanex

SERVICE CENTER

Jakarta Utara

Jl. RE Martadinata Komplek Ruko Mahkota Ancol Blok A 11-12 Kel. Ancol Kec. Pademangan – Jakarta Utara DKI

021-26694614

See on maps >>

Jakarta Pusat

Ruko Cempaka Mas blok J no 35, Sumur Batu, Kemayoran, Jakarta Pusat

0838-7190-3555

See on maps >>

Ruko Harco Mangga Dua Blok P No.4, Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Sel., Kec Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10730

0882-1151-2010

See on maps >>

Jakarta Timur

Jl. Raden Inten No. 1, Buara Plaza Lt. Dasar Unit.DU05 (Depan Ibox), Duren Sawit, Jakarta Timur, Jakarta 13470

0852-1320-2120

See on maps >>

Jakarta Barat

Jl. Pesing poglar no. 14 Kedaung Kali Angke, Jakarta Barat

0899-2000-113

See on maps >>

Tangerang

Kawasan Industri PDP, Jl. Putra Satu No. 35 Ps. Kemis – Tangerang Banten

(021) 590 8005

See on maps >>

Kuningan

Ruko Klinik Haura, Jl. Karang Muncang – Japara, RT.012/RW.006, Japara, Kec. Japara, Kabupaten Kuningan, Jawa Barat 45555

0896-0775-0806

See on maps >>

Tambun

Jl. Gunung Slamet 1, Villa Bekasi indah 1 blok B18 No 33 Mangunjaya Tambun Selatan Bekasi

0812-8728-615

See on maps >>

Depok

Jl. Nurul Falah No.49 RT.005, RW.004 Cisalak, Pasar, Cimanggis, Depok, 16453 Depok, Jawa – Barat

081398839459

See on maps >>

Cirebon

Jl. Pangeran Cakra Buana, Blok Gudang Air, Rt.01 Rw.01 Kel.Sendang Kec. Talun, Kab.Sumber Cirebon 45171

0838-2719-1207

See on maps >>

Bogor

Gedung Graha Pool, Lt.1 R.102, Jl. Merdeka No. 110, Kel. Ciwaringin, Kec. Bogor Tengah Bogor – Jawa Barat 16124

0251-8365908 / 081298206820

See on maps >>

Bandung

Jl. Ahmad Yani No. 221-223 Ruko Segitiga Mas Blok C No. 10 Bandung Jawa Barat

0852-2500-6163

See on maps >>

Surabaya

JL. Biliton No. 43-A, RT.002/RW.07 Gubeng, Kec. Gubeng, Kota Surabaya, Jawa Timur 60281

0851-6277-6788

See on maps >>

Sidoarjo

Jl. Brigjen Katamso No. 31, Wedoro Utara, Waru, Sidoarjo. Jawa Timur, 61256

0812-3566-0156

See on maps >>

Semarang

Jln. Sudiarto no 601, Brigjen, Kel/Ds. Pedurungan Lor Kec. Pedurungan – Semarang Jawa Tengah 50192

 0811-1928-8003

See on maps >>

Solo

Jl. Joko Tingkir Gg. 1, RT 02/05 Pajang, Laweyan Solo, Jawa Tengah

081239067099

See on maps >>

Kudus

Jl. Simpang Tujuh, Pertokoan Komplek Taman Bojana No. 87-88, Kel. Barongan, Kec. Kudus, Kab. Kudus, Jawa Tengah 59317

0812-2856-5657

See on maps >>

Medan

Jl Utomo, Purwo (belakang rumah sakit Pirngadi Medan) No 1E, Perintis, Medan Timur

081264145062

See on maps >>

Jl. Cendrawasih II no 318, Perumnas Mandala Medan, Sumatera Utara

081264145062

See on maps >>

Karawang

Ruko Grand Plaza Blok. IV A, No.35, Jl. Galuh Mas Raya, Sukaharja, Telukjambe Timur, Karawang 41361

0895-3467-76770

See on maps >>

Sidoarjo

Jl. Brigjen Katamso No. 31, Wedoro Utara, Waru, Sidoarjo, Jawa Timur, 61256

0812-3566-0156

See on maps >>

Pekanbaru

Jl. H.R. Soebrantas, Komp. Asta Karya Blok M No. 2 RT. 002 RW. 006 Kel. Tuah Madani Kec. Tuah Madani Kota Pekanbaru, Riau

082174848967

See on maps >>

Semarang

Jl. Sarwo Edi Wibowo No.58 RT 02 RW 03 Plamongan Sari, Kec. Pedurungan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50192

0811-1928-8003

See on maps >>

Balikpapan

Ruko Rapak Plaza Blok RD No. 10 Jl. Soekarno Hatta Km 0,5 Kec. Muara Rapak Balikpapan Utara

0542-748010 / 085100112689

See on maps >>

Pekalongan

Jl. Gatot Subroto, Kel. Kradenan, Kec. Pekalongan Selatan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah 51132

0856-4090-5030

See on maps >>

Makassar

Pergudangan Bontoa Indah Blok B No. 35 Makassar

0811-1928-8001

See on maps >>

Yogyakarta

Jl. Ring Road Utara No.14, Ruko Panda Kav.R&S, Condongcatur, Depok Sanggrahan Sleman, Yogyakarta 55281

0818-0257-5758

See on maps >>

Tegal

Ruko Citraland Tegal, Blok. B No.11, Kraton, Kec. Tegal Barat, Kota Tegal, Jawa Tengah 52112

0859-4200-1720

See on maps >>

Kudus

Jl. Pemuda No.104, Wergu Kulon, Kec. Kota Kudus, Kab. Kudus, Jwa Tengah 59243

0812-2856-5567

See on maps >>

Sampit

Jl.Di Panjaitan No.79 Mentawa Baru Ketapang,Sampit,Kalimantan Tengah 74321

0852-1790-7489

See on maps >>

Padang

Jl. Hidayah 1 No. 3 Kel. Dadok Tunggul Hitam Kec. Koto Tangah Padang

085274118503

See on maps >>

Purwokerto

Depan Buntown Residence, Jl. Kalibener No.25A, Kalibener, Purwanegara, Kec. Purwokerto Timur, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53142

 0821-3859-9992

See on maps >>

Banjaramasin

Jl. Kuripan Komplek Cempaka Putih Gang 3 RT.14 No.8 Banjarmasin Kalimantan Selatan

085390884834

See on maps >>

Madiun

Jl. Raya Dolopo-Ngebel Km. 1 No. 7, Saur, Dolopo Kel. Candimulyo, Kec. Dolopo, Madiun (Barat SMAN 1 Dolopo) 63174

0813-3520-2720

Solo

Jl. Joko Tingkir Gg. 1, RT 02/05 Pajang, Laweyan Solo, Jawa Tengah

081239067099

See on maps >>

Tarakan

Jl. Yos Sudarso RT 018/002, Selumit Pantai, Tarakan Tengah, Kalimantan Utara

085251073251

See on maps >>

Lampung

Jl. Urip Sumoharjo No. 4 Way Halim – Lampung

0721-5611366 / 082289555526

See on maps >>

Batam

Komplek Kawasan Industrial Union blok D1 no . 6, Batam – Kepri

0778 – 4881 199 / 08127777100

See on maps >>

Makassar

Pergudangan Bontoa Indah Blok B No. 35 Makassar

0811-1928-8001

See on maps >>

Mamuju

Jl. Sultan Hasanuddin, Binanga, Kec. Mamuju, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat 91511

0822-5992-984

See on maps >>

Bulukumba

Jl. Pahlawan Jl. Poros Bulukumba-Sinjai RT. 01 RW. 01, Polewali, Gantarang, Bulukumba, Sulawesi Selatan 92561

0823-4730-328

See on maps >>

Bengkulu

Jl. Jawa No.3, Kel. Sukameridu, Kec. Sungai Serut, Kota Bengkulu 38119

0823-0703-2552

See on maps >>

Kupang

Kabupaten Kupang, NTT, Desa Oeltuah, Kecamatan Taebenu, Kab.Kupang, 85360

0812-3819-6764

See on maps >>

Palu

Jl. Wolter Monginsidi no 96, Kel Lolu, Kec. Palu Timur, Sulawesi Tengah

0451-428005 / 081341070308

See on maps >>

Manado

Jl. Piere Tendean, IT Center Lt. UGF Blok. B No. 11Q, Boulevard, Wenang Utara, Wenang, Manado

0811-4307-952

See on maps >>

Serang

Jl. Raya Jakarta Serang km. 13, Kp. sentul Lio Rt/Rw 005/003 Desa. Sentul Kec. Kragilan, Serang Banten 42184

0878-7387-7979

See on maps >>

Tj. Pinang

Jl. Gatot Subroto No. 98A Tanjung Pinang

0771-27788 / 082299555209

See on maps >>

Denpasar

Jl. Kapten Japa No.75 89, Dangin Puri Klod, Kec. Denpasar Tim., Kota Denpasar, Bali 80233

0821-4717-4397

See on maps >>

Jember

Jl. Kalimantan No.3a Kav 9, Krajan Timur Sumbersari, Kec. Sumbersari, Kabupaten
Jember, Jawa Timur 68121

0853-2004-2012

See on maps >>

Singaraja

Jl. Pulau Irian, Penarungan, Singaraja, Bali.

081933107698

See on maps >>

Mataram

Jl. HOS. Cokroaminoto No 23A, Cemara, Mataram, Lombok, Nusa Tenggara Barat 83126

0813-3953-7191

See on maps >>

Kendari

‘Jl. Chairil Anwar No.320 Kec Puwatu, Kendari, Sulawesi Tenggara 93114

 0813-4045-0739

See on maps >>

Tasikmalaya

Jl. Pagaden No.19 (Depan Perum Pondok Tandala) Kel. Gunung Tandala, Kec. Kawalu, Kota Tasikmalaya 46182

0817-4133-133

See on maps >>

Pontianak

Jl. Tanjungpura No.279, Benua Melayu Darat, Pontianak Selatan, 78423

0853-9399-8444

See on maps >>

Samarinda

Jl. Camar No. 96, Kel. Bandara, Kec. Sungai Pinang
Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75117

 0822-5000-174

See on maps >>

Belitung

Jl. Veteran Ruko Central Block C1-7 Tanjung Pandan
Belitung 33411

082110001027

See on maps >>

Palembang

Jl Mayor Zen Lorong Abadi Rt 52 Nomor 52 Sei Selincah Kecamatan Kalidoni Palembang

0821-7939-3721

See on maps >>

Palangkaraya

Jalan Sisingamangaraja no 33, Kel. Menteng, Kec. Jekanraya, Palangkaraya, Kalimantan Tengah

0812-5084-6608

See on maps >>

Jayapura

Jl. Baru Tembus Melati, Ruko Petak 4-6 (Depan Perum DPRD lama), Jayapura Papua Barat 99351

08114895720

See on maps >>

Sukabumi

Jl. Raya Jalur Baru, Perum Indah Regency Blok.A23, Sukaraja, Desa Cikaret, Kec. Kebon Pedes, Kab. Sukabumi

0857-2070-6561

See on maps >>

Tj. Pandan

Jalan Veteran, Ruko Central Blok C1-7, Tanjungpandan, Belitung

0821-1000-1026

See on maps >>

Gorontalo

Jl. Dewi Sartika, No 21, 8 Kota Selatan, Kota Gorontalo, 961325360

0852-5632-0420

See on maps >>

Malang

Jl. Bunga Cengkeh No.5B, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur 65141

0812-3411-1848

See on maps >>

F.A.Q

1Bagaimana prosedur untuk melakukan service produk Sanex?
  • Silakan membawa produk ke service center resmi terdekat di kota Anda.
  • Tim service center akan melakukan pemeriksaan serta analisa untuk mengidentifikasi kendala pada produk.
  • Setelah produk diterima, service center akan menerbitkan dokumen tanda terima servis sebagai bukti penerimaan unit.
  • Pelanggan akan dihubungi kembali setelah proses perbaikan selesai dan produk siap untuk diambil.
2Apakah ada layanan kunjungan teknisi untuk perbaikan produk Sanex?

Terkait layanan purna jual kebijakan After Sales Sanex untuk kategori produk small appliances saat ini belum mencakup layanan kunjungan teknisi ke lokasi pelanggan (home service). Kebijakan tersebut merupakan standar layanan yang juga umum diterapkan oleh berbagai brand lain pada kategori produk sejenis.

3Dimana lokasi service center Sanex?
  • Silakan mengunjungi link berikut untuk menemukan service center terdekat dari alamat Anda: sanex.co.id/service-center/
  • Kami sarankan untuk menghubungi langsung pihak service center terkait agar proses perbaikan produk dapat ditangani dengan lebih cepat.
4Jika lokasi pelanggan jauh dari service center, harus menghubungi ke mana?

Pelanggan dapat menghubungi layanan After Sales Sanex di nomor 0811-1928-8008 untuk mendapatkan informasi dan penanganan lebih lanjut terkait layanan servis produk.

5Apa saja persyaratan dan dokumen yang perlu dibawa saat melakukan servis produk?
  • Membawa produk yang akan dilakukan pemeriksaan atau perbaikan.
  • Melampirkan bukti pembelian produk, seperti kwitansi atau invoice pembelian.
  • Membawa kartu garansi produk yang masih berlaku.
6Berapa lama estimasi waktu yang diperlukan untuk proses servis produk?

Estimasi waktu pengerjaan servis antara 3 (tiga) hingga 7 (tujuh) hari kerja, tergantung pada jenis kerusakan, proses pemeriksaan, serta ketersediaan sparepart yang dibutuhkan.

7Bagaimana proses pengambilan produk yang telah selesai diperbaiki?
  • Service center akan menghubungi pelanggan setelah proses perbaikan selesai dan produk dinyatakan siap untuk diambil.
  • Pelanggan dapat datang ke service center sesuai informasi yang telah diberikan.
  • Pelanggan melakukan pembayaran biaya perbaikan atau penggantian sparepart (apabila ada).
  • Setelah proses administrasi selesai, dilakukan serah terima produk antara pelanggan dan pihak service center.
8Berapa biaya yang dikenakan untuk proses servis produk?
  • Apabila masa garansi produk masih berlaku dan kerusakan termasuk dalam ketentuan garansi, maka proses servis tidak dikenakan biaya.
  • Apabila masa garansi produk telah berakhir atau kerusakan tidak termasuk dalam cakupan garansi, maka akan dikenakan biaya servis sesuai dengan jenis kerusakan serta kebutuhan penggantian sparepart.
9Berapa lama masa garansi produk Sanex?
  • Garansi sparepart berlaku selama 1 (satu) tahun untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan atau cacat produksi.
    Catatan: Garansi sparepart tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh faktor penggunaan atau kelalaian pelanggan, seperti produk pecah, patah, penyok akibat terjatuh, terinjak, atau kesalahan penggunaan lainnya.
  • Khusus produk kipas angin, garansi motor berlaku selama 2 (dua) tahun.
  • Untuk kategori produk seperti dispenser air, kompor gas, rice cooker/penanak nasi, antenna, blender, setrika, air fryer, juicer, mixer, kettle/teko listrik, steamer, perangkap nyamuk, dan oven, garansi produk berlaku selama 1 (satu) tahun.